Auftragsfluss ohne Überblick
Aufträge kommen über E-Mail, Telefon und Webformular. Wer was macht und was noch offen ist, ist nur mit Nachfrage klar.
Für Dienstleistungsbetriebe
Verwaltungssoftware für Dienstleister.
Im Dienstleistungsgeschäft schwankt die Auftragslast, Termine kollidieren und Kunden fragen nach Status. Wer das mit Excel und E-Mail steuert, verliert den Überblick. VerwaltungsWerk bringt Auftrags-, Termin- und Kundensicht in eine Oberfläche.
Das Problem
Was Dienstleister täglich ausbremst
Dienstleister arbeiten mit vielen Bällen in der Luft — und verlieren durch fehlende Struktur mehr Zeit als nötig.
Kunden fragen nach Status
Wo steht mein Auftrag? Eine Frage, die ohne System zehn Minuten kostet — multipliziert mit allen aktiven Kunden.
Stundenerfassung ist ein Zusatz
Geleistete Stunden werden separat notiert, manuell summiert und dann mühsam in Auswertungen überführt.
Die Lösung
Auftrags-, Kunden- und Termin-Sicht in einer App
VerwaltungsWerk baut die Verwaltungsoberfläche für Dienstleister: Aufträge, Kundenstamm, Termine, Stundenerfassung — konfigurierbar auf eure Abläufe.
Auftragsfluss strukturiert
Jeder Auftrag hat eine zugewiesene Person, einen Status und eine Historienchronik. Nichts geht verloren.
Kundenstamm mit Kontext
Ansprechpartner, laufende Aufträge, Kontakthistorie und Notizen pro Kunde — an einem Ort.
Auswertung pro Zeitraum
Geleistete Stunden, offene Aufträge, Umsatz pro Kunde — als App-Funktion, nicht als monatliches Excel-Projekt.
Praxisbeispiel
Beispielmodul: IT-Dienstleister mit Wartungsverträgen
Wartungsverträge pro Kunde, automatisch erstellte Wartungstermine, Ticket-Annahme aus E-Mail, Status-Übersicht pro Kunde, Stundenerfassung pro Ticket. Start mit dem Ticket-Workflow, später erweiterbar um Kunden-Portal oder Rechnungsschnittstelle.
Einordnung
Passt gut, wenn …
- Dienstleister mit mehr als 20 aktiven Kundenbeziehungen gleichzeitig.
- Betriebe, die Aufträge, Tickets oder Wartungsverträge verwalten müssen.
- Teams, bei denen Status und Zuständigkeit täglich nachgefragt werden.
Passt eher nicht, wenn …
- Solo-Berater mit 2–3 Kunden, bei denen E-Mail ausreicht.
- Dienstleister, die primär eine Lohn- oder Rechnungslösung suchen.
Häufige Fragen
Fragen und Antworten
Häufige Fragen zu dieser Lösung.
- Was unterscheidet das von DATEV, Lexware oder ZEP?
- VerwaltungsWerk ist kein Buchhaltungs-, Lohn- oder Zeiterfassungs-Tool. Es ergänzt diese Systeme um die internen Abläufe, die dort nicht passgenau abgebildet sind.
- Können Techniker:innen mobil arbeiten?
- Ja. Die Web-App läuft im Browser am Smartphone — ohne App-Installation. Voraussetzung ist eine Internetverbindung; einen Offline-Modus gibt es nicht.
- Kann die App an unsere Rechnungssoftware angebunden werden?
- Ja, als Custom-Erweiterung. Eine Schnittstelle zu eurer Rechnungssoftware wird projektbezogen entwickelt — nicht im Standard-Modul enthalten.
- Wie sieht typische Auftragslogik aus?
- Konfigurierbar pro Projekt. Wir starten mit eurem aktuellen Ablauf und bilden ihn 1:1 ab — keine Standardlogik, die ihr euch erst einbiegen müsst.
Nächster Schritt
Ablauf schildern statt Software vergleichen.
Wenn ihr beschreibt, wie eure Listen heute aussehen, sehen wir gemeinsam, was sich sinnvoll als App umsetzen lässt.